Expédition et livraison
Chez CALMORA, nous savons que vous souhaitez entamer au plus vite votre parcours vers un mode de vie plus sain. C'est pourquoi nous vous garantissons une livraison rapide et fiable. Découvrez ci-dessous toutes les informations concernant nos conditions de livraison.
1. Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes passées aux Pays-Bas et en Belgique.
Quel que soit le nombre de produits commandés, vous ne paierez aucun frais de livraison.
2. Livraison rapide
Les commandes passées les jours ouvrables avant 14h00 seront traitées le jour même.
Le délai de livraison moyen est de :
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Pays-Bas et Belgique : 1 à 2 jours ouvrables
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Union européenne : 2 à 5 jours ouvrables
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Dans le monde entier (y compris les États-Unis, les Émirats arabes unis, etc.) : 4 à 9 jours ouvrables
3. Livraison hors des Pays-Bas et de la Belgique
Pour les livraisons hors des Pays-Bas et de la Belgique, les frais de port et les délais de livraison peuvent varier.
Les frais de livraison exacts et le délai de livraison prévu sont clairement affichés lors du processus de paiement.
4. Méthode d'expédition
Nous utilisons des services de livraison fiables tels que PostNL et d'autres transporteurs internationaux reconnus pour garantir que votre commande soit livrée en toute sécurité et discrétion.
Après l'expédition, vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre facilement votre colis.
5. Traitement des commandes
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Les commandes passées avant 14h00 en semaine seront traitées le jour même.
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Les commandes passées après 14h seront traitées le jour ouvrable suivant.
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Les commandes passées pendant le week-end seront traitées lundi.
6. Délais de livraison
Le délai de livraison final dépend de votre adresse et du transporteur. Voici les délais de livraison moyens :
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Pays-Bas et Belgique : 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition
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Autres pays européens : 3 à 7 jours ouvrables
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États-Unis : 5 à 7 jours ouvrables
Veuillez noter : en période de forte affluence ou en raison de circonstances imprévues, la livraison peut prendre un peu plus de temps.
7. Refuser des commandes
Dans des cas exceptionnels, par exemple en cas de suspicion de fraude, d'abus ou d'intention malveillante, CALMORA se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande.
Si cela se produit, nous vous contacterons dès que possible.
8. Confirmation d'expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
9. Problèmes de livraison
Votre commande a-t-elle été retardée ou endommagée ? Veuillez nous contacter au plus vite via :
Nous proposons une solution adaptée et rapide.
10. Détails de l'adresse
Lors du passage à la caisse, veuillez vérifier attentivement que vos coordonnées ont été saisies correctement.
CALMORA décline toute responsabilité en cas de retards ou d'échecs de livraison dus à des informations d'adresse incorrectement saisies.
Vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison ? N'hésitez pas à nous contacter !